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西安是一座有着丰富的历史文化积淀的城市，这里有着中华文明发展的行走轨迹，它被称之为华夏精神故乡，这里有以汉族为主体的中华民族和汉文化为代表的中华文化，以及佛教文化、道教文化在内的华夏文明历史文化。在这春暖花开，万象更新的三月，客服部团队开启了此次三天两夜的西安行，希望借此行增加眼界，提升个人内涵，不断追求优秀，团结合作，拥抱变化。

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我们游览了西安事变旧址、华清池、骊山、兵马俑、明城墙，这里的每一块石头都是历史，是中国国家历史的开端，这里经历了13个朝代，埋葬了73位皇帝，而秦始皇更是开创帝制，统一货币，统一文字，修筑长城和度量衡等等有利于民族统一的创举，给人印象最深的是秦始皇的石刻雕像，这尊塑像外表气势磅礴，雄伟大气，我们都被这位千古一帝深深吸引，折服。西安之旅让我们近距离了认识了这座城，体会到了千年文化古都的独特风情，这更是一段文化之旅，让我们每一个团员都有了自己的感悟。

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自由活动时间，我们借两个小游戏来加深我们对西安这座城市的印象，以及加强彼此默契，团队协作、相互配合等精神。游戏名称“你比划我猜”，规则每组两人参加一人比划一人猜，限时两分钟，只有比划者会看到一个词，比划者可以用肢体语言和口述语言表达的形式来向猜词者传达信息，但是不得说出词语中带有的字。猜不到可以喊过，期间可以过四个，其余人不得提醒。猜出最多的组合获胜。

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游戏结束后我们一起讨论了获胜组取胜的原因是什么？失败组失败的原因是什么？到最后我们发现，取得胜利并不难，只要比划的这个人多用心思考，比划中如果队员不能第一时间猜出正确的答案就需要灵活变换动作，调集身体各个肢体来合力表达自己想要表达的意思，而猜的这个人也需要反应敏捷，多用心思考，不害怕说错，根据比划者的动作一一去试猜，就会成功。而失败了的原因是只把这个当做一个小游戏，没有正视这个游戏带来的真正意义，其实每一个团队游戏都能体验到合作，思考 ，团队的特殊感觉。不仅能加强队员之间的交流与合作，在活动中能锻炼同学们的思维能能力，更有利于自身的发展，从中获得快乐。其次这个游戏也考验默契、反应速度和表达能力，对我们今后工作会有很大帮助。

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这次旅行不仅让我们感到了深厚的历史文化，更是将大家的心紧紧的系在了一起，锻炼了团员应变能力，凝心聚力，接下来的工作中我们将坚持学习，持续改进，彼此紧密合作，打造金牌客服团队！

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我们的那些事儿：

陈袁圆：在没去西安之前，兵马俑 华清池 大雁塔 于我都是书上的字眼 这次春游 第一次感受到了历史文化的洗礼 在爬城墙的时候 由于地表凹凸不平 我不幸的崴脚了 导游报错了回去的时间 大家都在往集合的地方赶 我的小伙伴陈思佳 坚决的留下了等我一起走 感受到了同事之间的团结合作 让我们鸿巨凝聚成一个坚固的大家庭 身为大家庭的一员 我感到非常的荣幸 感谢我们公司 感谢贴心的王妈妈 。

胡爽：谢谢公司谢谢王妈妈给我们的福利~让我们有机会聚在一起体验西安古都的文化底蕴。通过此次旅行，让彼此间的情感得到了一定的升华，彼此间的默契也更高了些。一路上欢声笑语，大家都很开心。留下了很美好的回忆。回来后大家工作也更积极，更卖力啦~

杨彩琴：没有出门的时候没什么感觉，这次去了外地，特别注重仪表，还有谈吐以及行为，因为在别人的眼里，我是代表了一个城市，回想起来我们工作中一些小事，要完成一个目标，和工作中的小细节也息息相关，时刻微笑诚信面对客户，不推责不敷衍，团结协作，金牌团队不再是口号。

徐敏：8个人的客户部小团队经过了三天两夜的西安之旅，至今留给我的印象就是“陈旧”，但同时也彰显了这座城市深后的文化历史底蕴。发现要是一个人去到一座陌生的城市其实是满孤独和无助，整个旅程有其他人的陪伴似乎会更完整。从小组长分配的房间，安排的团体娱乐活动，一日三餐吃什么，都能与我们大家协商，考虑大家的感受和时间安排，最终商量出适合大家的安排，行程不急不缓，节奏把握合理。从安排的娱乐活动来说，整个过程每个人都能参与进来，同时还需要和其他小伙伴合作完成，增强了人与人之间凝聚力和合作性，活动完后八个人仍然欢声笑语。

陈思佳：这次西安之行印象最深的是秦始皇陵兵马俑，一个个冷峻的武士,一件件古老的兵器,让我感受到了秦国的战争与生活.仔细观察这些兵马佣,他们千姿百态,栩栩如生,他们的脸型、体态、神态均有差异,就连发髻也个不相同.陶马则形体高大,劲健有力,有的张嘴嘶鸣,有的闭嘴静立,显示了他们的机警敏捷,强壮善驰.在陶俑中,找不到一个相同的面貌,每一个陶俑都神形俱备,毫无呆板之感,这样庞大而复杂的工程,让我不得不惊讶当时劳动人民的智慧！工作中，我们应该如同古代兵法一样，面对困难的时候，我们有组织，有准备，有队形，团结一致克服困难。面对客户的时候，我们诚实，守信，让客户信赖于我们，工作上，我们团结，合作，只有这样，才能打胜仗。

刘莺：这次的春游让我觉得十分值得和开心，让我们感受到西安的风土人情，也让我们对身边的小伙伴有了更深的认识。西安的回明街满足了我们的味蕾，西安的华清宫满足了我们对杨贵妃的好奇，西安的兵马俑满足了我们对古代的震撼……我们几个这几天天天同行也对彼此的了解更深，之前在办公室可能只是每天上班的时候见一下，私下也没有过多的交流，这次的春游我会发现其实同行的小伙伴都很好玩，会觉得这次的旅游收获了平时得不到的东西。我们一起做游戏一起聊天，一起感受西安的各大美景，回来过后彼此感觉也是更亲近，人与人的相处我觉得都是需要先了解再下结论，就像我们对待客户一样，首先也是要先清楚客户的需求，再进行相对应的服务。

李锐文：心心念念的西安之旅终于成行，期待的仙豆糕，牛肉泡馍也品尝到了，亲眼看到了秦岭兵马俑这样的宏伟建筑，一路上眼福口福都得到了满足。当然，除了这些方面，一起出行的小伙伴互相帮助的情景也是印象深刻。例如，我们在途中玩的你比我猜的游戏，有时候确实是互相间默契不够，大家猜不出来，但是周围的小伙伴也是会互相帮忙着提醒一下，深刻贯彻了鸿巨人的团结互助的价值观，也让大家的感情得到了提升。