CN|EN

 

“企业管理的目标是建立流程型组织”。为推动公司的管理变革,公司斥资百万,邀请原华为组织变革专家蒋伟良博士亲临鸿巨,开展以客户为中心的流程型组织建设的系列培训。

蒋博士曾经参与腾讯、公牛、方太、九牧王等知名企业的流程变革,帮助中国 300 多家企业实施组织变革,带来组织的增效,相信在蒋博士的带领下,鸿巨一定能百尺竿头更进一步!

4月21日,《流程型组织》第一期启动会在雾都宾馆隆重开启,面对这难得一次的培训机会,鸿巨伙伴踊跃报名参与此次培训,亲历世界级管理思想的实践落地!

在大会进行第一项,鸿巨网络总经理王总发表了开场致辞。

image001

在致辞中,王总表示希望通过蒋博士的系统梳理和指导,通过全体鸿巨人对流程型组织变革的参与和实施,鸿巨及鸿巨人在管理这条道路上一定会有更多的收获。在这次变革中,王总展示出对变革的迫切,并表示将会全力以赴进行推动和支持,而所有鸿巨人都是这场变革的引领者,相信这次经历会给每一位鸿巨人的职业生涯带来浓墨重彩的一笔!

除此之外,王总还说希望通过流程型组织变革,将公司的效率进行大幅提升,实现组织增效。他说如果一个企业没有成长,那么在这个竞争激烈的市场下,企业一定会无立足之地。如果员工没有成长,那么他的职业生涯就是止步不前的。改变,势在必行!希望所有鸿巨的管理者能先做出改变,成为榜样,以结果为导向,提升流程效率。

最后,王总表示,所有流程改变的目的,一是实现组织发展,二是实现员工幸福。希望通过改革,组织人效能大幅提升,企业可以任性发钱。

大会进行第二项,蒋伟良博士给鸿巨参会的200多名员工讲解流程型组织的作用及意义。

image002

在会上,蒋博士说华为战略是聚焦战略、简化流程、打造以客户为中心的流程型组织,实现有效增长。因此,针对于无效会议、无效报告、无效统计等不增值流程,应该进行取缔。组织及组织人员需要将精力和时间投入到正确的事情上,做增值的事情。

image003

在会议的开始,蒋伟良博士还向鸿巨200多位同事讲解了各位管理大事对流程的定义。蒋博士引用迈克尔·哈默对流程的定义,说业务流程是完整的端到端为客户创造价值的活动连接集合。在这个阶段,蒋博士强调流程切忌段到段,段到段的流程,每个人只为这一段负责,无法做到以客户为中心。而端到端的流程需要纵观全局进行问题处理,在这个过程中,各个活动相互作用,从而为客户输出价值。

启动会进行中,蒋博士还让鸿巨各组的伙伴分组讨论和设想实行流程型组织变革五年之后鸿巨会有怎样的蓝图,我们自己又会怎么样。

image004                                   (鸿巨人设想5年后鸿巨蓝图及个人情况)

image005                                           (鸿巨人设想5年后鸿巨蓝图及个人情况)

image006                                                  (认真思考和讨论的鸿巨人)

在这个环节中,鸿巨伙伴们踊跃发言,纷纷举手,抒发自己对鸿巨蓝图的描绘和对自己未来的设想。

image007

产品中心刘叶主动要求上台进行分享,在分享中他说实行流程型组织变革五年之后鸿巨的会变成以数据驱动型的、客户为中心的营销类公司,而自己,他期望能成为公司的一个股东,陪伴公司一起成长。

image008                                           (李勤分享)

image009                                           (张露芸分享)

很多伙伴表示,通过对变革5年后的鸿巨蓝图的构想和自己5年后的构想,整个人对未来充满了期待,也找到了很多方向!

在启动会中,蒋博士带大家了解了流程僵化的组织弊病。他讲到一个案例,一个线下直营店水管坏了,维修中心的人过来表示今天修不了。后来他们找到了一个修水管的大爷,但是因为大爷无法开发票,没有发票门店就不能报销,最终店铺歇业三天。仅仅因为发票报销的流程,给店铺带来三天休业的损失,一条僵化的流程对企业造成的伤害可见一斑。

image010

在启动会的最后,蒋博士让各小组思考鸿巨公司目前面临的流程。通过一致确认,蒋博士基于鸿巨情况梳理出12条流程。这12条流程包含了企业战略、市场、订单、客户服务等,涵盖了鸿巨基本的业务活动流程。
同时,针对于这12条流程选出了12位组长,负责变革1期的活动组织,包含流程目标确认、流程现状描述、根本问题清单等。通过这样一个参与过程,让鸿巨人参与到流程型组织变革中,每个人都是鸿巨变革的引领者。

image011

在小组组长竞选中,很多伙伴积极举手报名,在此次会议中,共选举了12位组长,分别是刘叶、牟运霞、杨玉琴、刘园、张敏、周倩、韦淑婉、黄静、张浩、魏倩、杨彩琴、黄维。

image012

整个启动会从21号早上9点进行到下午17:00,在这个过程中,每一位参与启动会的鸿巨人都被重新注入了力量。鸿巨公司以奋斗者为本,在鸿巨的蓝图下,每一位鸿巨人都愿意变成一个奋斗者。

下次启动会将在6月6日开始,鸿巨人引领流程型组织变革,我们准备好了!